Så känner du igen falsk datorsupport

Bedragare utger sig för teknisk support och ber att få fjärrstyra din dator, vilket ger dem tillgång till din bank och möjlighet att ta lån i ditt namn.

Så går det till

En vanlig start är en varningsruta som plötsligt dyker upp i webbläsaren, ofta efter ett klick på en länk. Rutan ser ut som en äkta säkerhetsvarning, spelar upp ett larmljud, låser skärmen och visar ett telefonnummer att ringa, ofta med svenskt riktnummer. Den som ringer möts av någon som utger sig för att vara teknisk support för ett känt operativsystem eller en känd programvara. En annan variant är att bedragaren ringer direkt, utan föregående varningsruta, och påstår att datorn är virusdrabbad eller hackad. I båda fallen ber "supporten" att få installera ett fjärrstyrningsprogram för att "åtgärda" problemet. Med fjärrstyrningen ser bedragaren allt som visas på skärmen och kan logga in på bank, göra överföringar och ta lån i offrets namn. Metoden förekommer också i kombination med investerings- eller bankbedrägeri, där fjärrstyrningen används för att genomföra själva överföringen.

Kännetecken

• En varningsruta med larmljud låser skärmen och visar ett telefonnummer att ringa.
• Någon ringer oanmält och påstår att din dator har virus eller tekniska problem.
• Du ombeds installera ett fjärrstyrningsprogram eller ge någon åtkomst till din dator.
• Du ombeds betala för support du aldrig beställt.
• Supporten ber om BankID, koder eller bankuppgifter.

Gör så här

Ring aldrig ett nummer som dyker upp i en varningsruta på datorn, och installera aldrig ett fjärrstyrningsprogram på uppmaning av någon som ringt eller som du ringt via ett sådant nummer. Lämna aldrig ut BankID, koder eller bankuppgifter till den som hör av sig. Om en varningssida låser skärmen: stäng webbläsaren eller starta om datorn i stället för att ringa numret som visas.

Om det redan hänt

Koppla bort datorn från internet omedelbart om någon fortfarande har fjärråtkomst, genom att stänga av wifi eller dra ur nätverkskabeln, och stäng sedan av datorn. Kontakta din bank direkt om du gett någon åtkomst till datorn eller lämnat ut koder. Polisanmäl genom att ringa 114 14 eller besöka en polisstation.

Källor

Polisen.

Checklista

• Ring aldrig nummer som dyker upp i varningsrutor på datorn.
• Installera aldrig fjärrstyrningsprogram på uppmaning av någon som ringt.
• Lämna aldrig ut BankID, koder eller bankuppgifter till den som ringer eller ber dig ringa.
• Stäng webbläsaren eller starta om datorn om en varningssida låser skärmen.
• Koppla bort datorn från internet om någon har fjärråtkomst just nu.
• Kontakta banken om du gett åtkomst till datorn.
• Polisanmäl genom att ringa 114 14 eller besöka en polisstation.

• Varningsruta: En ruta med larm låser skärmen och visar ett telefonnummer.
• Du ringer eller någon ringer: Du ringer numret, eller så ringer någon dig direkt och säger att din dator har virus.
• Fjärrstyrning: Du blir ombedd att installera fjärrstyrning.
• Tillgång till din bank: Personen kan se allt på din skärm, logga in på din bank och ta lån i ditt namn.
• Ring aldrig numret: Ring aldrig numret i en varningsruta och installera aldrig fjärrstyrning åt någon som ringt.

Sammanfattning av guiden ovan. Ladda ned bilden — fri att dela.

Dela varningen

Skicka bilden till någon som kan behöva den, till exempel i familjens gruppchatt.

Dela Ladda ned bilden

Lättläst version

Faktagranskad mot namngivna källor · Så arbetar vi

Fler guider som passar dig

TelefonSå känner du igen samtal från falsk polis eller bank SmsGör så här om du klickat på en länk i ett bluff-sms SkyddGör så här om en förälder eller anhörig blivit lurad

Se alla guider