Gör så här om du har låtit någon fjärrstyra din dator

Har du låtit någon fjärrstyra din dator ska du ringa banken på ett nummer du själv slår upp, be om spärr av kort och BankID och sedan polisanmäla.

Så går det till

En varningsruta dyker upp efter ett klick på en lockande länk. Rutan låser skärmen, spelar upp larmljud och visar ett telefonnummer, ofta med svenskt riktnummer. Ibland ringer i stället någon oanmält och påstår att din dator har virus eller tekniska problem.

Den som svarar möter en person som utger sig för teknisk support och ber dig installera ett fjärr­styrnings­program. Polisen uppger att bedragare använder fjärrstyrning för att göra olovliga överföringar och ta lån i offrets namn.

Polisen beskrev i januari 2026 hur falsk windowssupport lurat främst äldre att lämna personuppgifter och betala för påhittade tjänster efter att de ringt ett nummer i en falsk varningsruta.

Kännetecken

• En varningsruta med larmljud låser skärmen och visar ett telefonnummer.
• Någon ringer oanmält och påstår att datorn har virus eller tekniska problem.
• Du har installerat ett program som låter någon annan se eller styra din dator.
• Du har betalat för support du aldrig beställt.
• "Supporten" bad om BankID, koder eller bankuppgifter.

Gör så här

1. Ring banken direkt på ett nummer du själv slår upp – på ditt kort, i bankens app eller på bankens webbplats. Leta inte upp numret på datorn som bedragaren har styrt. Berätta att någon haft fjärråtkomst till din dator och be banken spärra kort och BankID.
2. Stäng webbläsaren eller starta om datorn om en varningssida fortfarande låser skärmen.
3. Polisanmäl på 114 14 eller på en polisstation. Berätta vad som hänt och när.

Om det redan hänt

Har du loggat in på banken, läst upp en kod eller lämnat ut BankID-uppgifter medan bedragaren var med? Säg det till banken i samma samtal. Berätta också om pengar försvunnit eller om du fått ett lån du inte känner igen.

FTC, den amerikanska konsument­skydds­myndigheten, råder den som lämnat ut ett lösenord till en support­bedragare att byta det direkt, och byta det på andra konton där samma lösenord används. Gör det från en enhet som bedragaren inte haft åtkomst till.

Berätta för en anhörig eller vän om vad som hänt. Det är bedragaren som har gjort fel, inte du.

Checklista

1. En varningsruta eller ett oväntat samtal fick dig att installera fjärrstyrning.
2. Ring banken på ett nummer du själv slår upp och be om spärr av kort och BankID.
3. Berätta för banken om du loggat in, läst upp koder eller fått ett lån du inte känner igen.
4. Stäng webbläsaren eller starta om datorn om en varningssida låser skärmen.
5. Polisanmäl på 114 14.
6. Byt lösenord du lämnat ut, från en enhet bedragaren inte haft åtkomst till.
7. Berätta för någon du litar på.

Lättläst version

Mer för äldre och anhöriga →

Faktagranskad mot namngivna källor · Så arbetar vi

Fler guider som passar dig

TelefonSå känner du igen falsk dator­support TelefonRingde ett okänt eller utländskt nummer? Så bedömer du samtalet TelefonSå känner du igen samtal från falsk polis eller bank

Se alla guider