Gör så här om du har låtit någon fjärrstyra din dator

Har du låtit någon fjärrstyra din dator? Ring banken och polisanmäl.

Så går det till

En ruta dyker upp på skärmen. Rutan låser skärmen. Den spelar ett larmljud. Den visar ett telefonnummer.

Ibland ringer i stället någon. Personen säger att din dator har virus.

Du ringer numret, eller du svarar i telefon. Personen säger att hen är support. Hen ber dig installera ett program. Programmet låter personen styra din dator.

Polisen uppger att bedragare använder fjärrstyrning för att göra olovliga överföringar. De kan också ta lån i ditt namn.

Kännetecken

• En ruta med larmljud låser skärmen och visar ett nummer.
• Någon ringer och säger att datorn har virus.
• Du har installerat ett program som styr din dator.
• Du har betalat för support du inte beställt.
• "Supporten" bad om BankID, koder eller bankuppgifter.

Gör så här

1. Ring banken direkt. Ring på ett nummer du själv slår upp – på ditt kort, i bankens app eller på bankens webbplats. Leta inte upp numret på datorn som någon har styrt. Säg att någon har styrt din dator. Be banken spärra kort och BankID.
2. Stäng webbläsaren eller starta om datorn. Gör det om en varningsruta låser skärmen.
3. Polisanmäl. Ring 114 14. Berätta vad som har hänt.

Om det redan hänt

Har du loggat in på banken? Har du läst upp en kod? Har du lämnat ut BankID-uppgifter? Säg det till banken i samma samtal.

Berätta också om pengar har försvunnit. Berätta om du har fått ett lån du inte känner igen.

Har du lämnat ut ett lösenord? FTC i USA råder dig att byta det direkt. Byt också på andra konton med samma lösenord. Byt från en enhet som bedragaren inte har styrt.

Berätta för någon du litar på. Det är bedragaren som har gjort fel. Det är inte du.

Checklista

1. Du har installerat ett program som låtit någon styra din dator.
2. Ring banken på ett nummer du själv slår upp. Be dem spärra kort och BankID.
3. Berätta om du loggat in, läst upp koder eller fått ett lån du inte känner igen.
4. Stäng webbläsaren eller starta om datorn om en ruta låser skärmen.
5. Polisanmäl på 114 14.
6. Byt lösenord du lämnat ut, från en annan enhet.
7. Berätta för någon du litar på.

Ordinarie version

Mer för äldre och anhöriga →

Faktagranskad mot namngivna källor · Så arbetar vi

Fler guider som passar dig

TelefonSå känner du igen falsk dator­support TelefonRingde ett okänt eller utländskt nummer? Så bedömer du samtalet TelefonSå känner du igen samtal från falsk polis eller bank

Se alla guider