Gör så här om din förälder har swishat till en bedragare

AnhörigaÄldre

Har din förälder swishat pengar till en bedragare finns en ordning att följa redan i dag: banken, polisanmälan och en skriftlig reklamation.

Så går det till

En bedragare ringer eller sms:ar din förälder och utger sig för att vara banken, polisen eller en släkting. Din förälder uppmanas swisha pengar till ett "säkert" konto eller bekräfta en betalning hen inte själv har gjort. Bedragaren pressar hen att agera snabbt och att inte lägga på.

Kännetecken

Din förälder berättar om ett samtal eller sms från "banken", "polisen" eller en släkting med nytt nummer.
Hen har swishat eller fört över pengar till ett konto hen inte känner igen.
Hen blev pressad att agera snabbt, utan tid att tänka efter.
Mottagarens namn i Swish-appen stämde inte med personen hen trodde att hen betalade till.

Gör så här

Ta de första stegen tillsammans med din förälder, samma dag.

Avbryt kontakten. Be hen lägga på, inte svara på nya samtal och inte swisha, signera eller bekräfta något mer.
Ring banken på ett nummer du själv slår upp – på ditt kort, i bankens app eller på bankens webbplats. Hjälper du din förälder: använd numret på hens kort eller i hens bankapp. Berätta exakt vad som hänt, så att banken kan försöka stoppa fortsatt bedrägeri.
Polisanmäl på 114 14 eller på en polisstation. Spara skärmbilder, meddelanden, kontoutdrag och mottagarens uppgifter.
Skriv en skriftlig reklamation till banken. Konsumentverket har mallbrev. Vänd er till banken första gången senast inom 13 månader efter händelsen, men vänta inte.

Om det redan hänt

Konsumentverket uppger att banken i dag ofta inte ersätter förlusten vid Swish. Skälet är att Allmänna reklamationsnämnden bedömt att en betalning som konsumenten själv genomfört på en bedragares uppmaning inte är en obehörig transaktion. Konsumentverket delar inte den bedömningen.

Säger banken nej kan ni vända er till Allmänna reklamationsnämnden och i sista hand till domstol.

Möt din förälder lugnt och lägg inte skulden på hen. Finansinspektionen varnar för att den som redan blivit lurad kan bli kontaktad igen av bedragare som lovar att hämta tillbaka pengarna mot en avgift. Prata därför igenom hur bedragaren gick till väga. Kom överens om ett kodord inom familjen, och om att lägga på och ringa upp på ett nummer ni själva slår upp.

Checklista

Din förälder har swishat eller fört över pengar till ett konto hen inte känner igen.
Be hen avbryta kontakten och inte swisha eller signera något mer.
Ring banken på ett nummer ni själva slår upp, samma dag.
Polisanmäl på 114 14 och spara skärmbilder, meddelanden och mottagarens uppgifter.
Skriv en skriftlig reklamation till banken, första gången senast inom 13 månader.
Säger banken nej? Vänd er till Allmänna reklamationsnämnden.
Kom överens om ett kodord och en regel: lägg på och ring upp på ett nummer ni själva slår upp.

Det viktigaste att göra

1Hjälp din förälder avbryta kontakten och ring banken på ett nummer ni själva slår upp, samma dag.
2Polisanmäl på 114 14 och skriv en skriftlig reklamation till banken senast inom 13 månader.
3Kom överens om ett kodord i familjen och om att lägga på och ringa upp på ett nummer ni själva slår upp.

Dela guiden

Tillsammans stoppar vi bedrägerierna. Skicka den till någon du vill skydda.

Mer för äldre och anhöriga →

Bakgrund: Fakta om swish-bedrägeri →

Vanliga frågor

Min mamma har swishat till en bedragare, hur hjälper jag henne?

Ta de första stegen tillsammans med henne, samma dag. Be henne avbryta kontakten och ring banken på ett nummer ni själva slår upp. Polisanmäl på 114 14 och skriv en skriftlig reklamation till banken senast inom 13 månader.

Kan min förälder få tillbaka pengarna som swishats till en bedragare?

Konsumentverket uppger att banken i dag ofta inte ersätter förlusten vid Swish. Säger banken nej kan ni vända er till Allmänna reklamationsnämnden och i sista hand till domstol.

Hur kan vi skydda oss så att det inte händer igen?

Kom överens om ett kodord i familjen och om att lägga på och ringa upp på ett nummer ni själva slår upp. Enligt Finansinspektionen kan den som redan blivit lurad bli kontaktad igen, så prata igenom hur bedragaren gick till väga och möt din förälder lugnt.

Källa: Konsumentverket · Aanita redaktion · 5 källor · Publicerad 12 oktober 2026