Gör så här om du har swishat till en bedragare

Källa: Konsumentverket · Aanita redaktion · 4 källor · Publicerad 10 oktober 2026

AllmänhetenÄldre

Har du swishat till en bedragare är pengarna svåra att få tillbaka eftersom du själv godkänt betalningen, men rätt ordning efteråt – banken samma dag, därefter polisanmälan och skriftlig reklamation – spelar stor roll för om du kan få ersättning.

Så går det till

Bedragare får dig att själv swisha pengar genom ett påhittat skäl: en bank- eller polisperson som ringer och säger att kontot är hotat, en begäran om att "rädda" pengar till ett säkert konto, eller ett krav på förskott för en vara som aldrig kommer. Eftersom du själv godkänner betalningen räknas den enligt Allmänna reklamationsnämndens praxis sällan som en obehörig transaktion.

Det gör skillnad för om banken ersätter dig. Konsumentverket anser att bankerna borde ta större ansvar för den här typen av bedrägeri, men Högsta domstolen har inte prövat frågan för just Swish. En uppmärksammad dom från 2022 om telefonbedrägeri gäller enligt Konsumentverket inte Swish-betalningar.

Kännetecken

Flera tecken brukar synas i efterhand, även om du inte märkte dem när det hände.

Du blev uppringd eller sms:ad av någon som sa sig vara banken, polisen eller en släkting med nytt nummer.
Du uppmanades "rädda" pengar genom att föra dem till ett konto som personen pekade ut.
Du bekräftade betalningen med knapptryck, en kod eller BankID på någons muntliga uppmaning.
Mottagarens namn i Swish-appen stämde inte med personen du trodde du betalade till.
Du blev pressad att agera genast, utan tid att lägga på och tänka efter.

Gör så här

Ring banken genast, samma dag, och berätta exakt vad som hänt. Banken kan då försöka stoppa fortsatt bedrägeri.

Polisanmäl därefter genom att ringa 114 14 eller besöka en polisstation, och spara skärmbilder, meddelanden, kontoutdrag och mottagarens uppgifter som bevis.

Gör sedan en skriftlig reklamation till banken. Konsumentverket har mallbrev för det på sin webbplats. Kontakta banken första gången senast inom 13 månader efter händelsen.

Om det redan hänt

Säger banken nej kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, och i sista hand till domstol. Konsumentverket kan ge råd om hur du begär biträde av Konsumentombudsmannen.

Räkna med att ersättning i dag ofta uteblir vid Swish, eftersom du själv genomfört betalningen – det gäller oavsett hur övertygande bedragaren lät. Det kan kännas orättvist, men det är viktigt att veta inför de steg som väntar.

Blev du bara kontaktad utan att betala, polisanmäl ändå. Berätta också för närstående hur upplägget gick till så att fler känner igen det i tid.

Checklista

Ring banken samma dag och berätta vad som hänt.
Polisanmäl på 114 14 och spara bevis.
Gör en skriftlig reklamation till banken, senast inom 13 månader.
Säger banken nej? Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden.
Räkna med att ersättning ofta uteblir vid Swish, eftersom du själv godkänt betalningen.
Blev du bara kontaktad utan att betala? Polisanmäl ändå.
Berätta för närstående hur upplägget gick till.

Det viktigaste att göra

1Ring banken samma dag om du har swishat till en bedragare.
2Polisanmäl på 114 14 och gör en skriftlig reklamation till banken inom 13 månader.
3Räkna med att ersättning ofta uteblir vid Swish, eftersom du själv godkänt betalningen.