Gör så här om en förälder eller anhörig blivit lurad

Den här guiden hjälper dig som vuxet barn eller anhörig att prata med och agera tillsammans med en förälder som blivit kontaktad av, håller på att luras av eller redan lurats av en bedragare per telefon eller sms.

Så går det till

Bedragare kontaktar äldre både per telefon och sms, ofta med förevändningar som skapar oro eller tidspress. Vid telefonsamtal utger sig bedragaren för att vara från banken eller polisen, påstår att något gått fel med kortet eller ett fordon i offrets namn, och ber offret identifiera sig med BankID, läsa upp koder från bankdosan eller genomföra en betalning. I en grövre variant erbjuder sig bedragaren, eller en medhjälpare som utger sig för polis, att komma hem och hämta kort, smycken eller kontanter för att "säkra" dem. Vid sms utger sig bedragaren i stället för den anhörigas barn eller barnbarn, påstår sig ha bytt telefon och ber mottagaren radera det gamla numret. Kort därefter kommer en begäran om snabb ekonomisk hjälp, ofta till en påstådd förfallen faktura, och eftersom den riktiga telefonen sägs vara trasig går det inte att ringa och kontrollera saken. Gemensamt för båda varianterna är att offret hindras från att stanna upp och kontrollera på egen hand.

Kännetecken

• Din förälder eller anhöriga berättar om ett samtal från "banken" eller "polisen" som bad om koder, BankID eller en snabb betalning.
• Hen nämner att någon ska komma hem och hämta kort, smycken eller kontanter.
• Ett sms från ett okänt nummer sägs komma från dig eller ett barnbarn med ny telefon, och du har inte skickat det.
• Din anhöriga har swishat eller fört över pengar efter enbart en sms-konversation, utan att ha pratat i telefon med personen.

Gör så här

• Fråga rakt men utan att skuldbelägga: "Har du fått något konstigt samtal eller sms den senaste tiden?" Skulden ligger hos bedragaren, inte hos den som blev kontaktad.
• Ring aldrig tillbaka på ett nummer ni fått av den som hörde av sig. Slå själva upp numret till banken, till exempel på baksidan av kortet, eller till polisen, och ring tillsammans.
• Om ett sms påstås komma från ett barn eller barnbarn: ring upp personen på det gamla, sparade numret innan något betalas, och ställ en kontrollfråga bara den riktiga personen kan svara på.
• Bestäm i förväg ett kodord inom familjen, som kan användas för att bekräfta att det verkligen är ni som pratar med varandra.
• Kom överens om en "lägg på och ring själv upp"-regel: vid alla oväntade samtal eller meddelanden om pengar, koder eller BankID ska man lägga på eller inte svara, och själv ringa upp på ett nummer man sökt fram.
• Påminn varandra om att banken och polisen aldrig ber om inloggning med BankID eller koder över telefon eller sms.

Om det redan hänt

Kontakta banken tillsammans, omedelbart, om koder, kortuppgifter eller pengar redan lämnats ut eller förts över – ring numret på baksidan av kortet eller använd bankens app, inte ett nummer ni fått av bedragaren. Ring 112 om en falsk polis eller ett falskt bud är på väg hem till er eller redan finns där. Polisanmäl därefter genom att ringa 114 14 eller besöka en polisstation. Gå igenom tillsammans vad som lämnats ut eller betalats, och skriv ner det inför polisanmälan. Enligt Konsumentverket kan banken, efter en dom i Högsta domstolen, behöva ersätta hela eller delar av förlusten – tveka inte att kontakta banken även om det känns pinsamt.

Källor

• Polisen: Telefonbedrägeri
• Polisen region Nord, maj 2026: sms-bedrägerier
• Polisen: Nätfiske (phishing)
• Konsumentverket: Bank- och kortbedrägerier

Checklista

1. Fråga rakt men utan skuldbeläggning om konstiga samtal eller sms.
2. Ring aldrig tillbaka på ett nummer ni fått av den som hörde av sig.
3. Ring upp barn eller barnbarn på det gamla, sparade numret innan pengar skickas.
4. Bestäm ett kodord i familjen i förväg.
5. Kom överens om att alltid lägga på och själv ringa upp.
6. Kontakta banken direkt om något redan lämnats ut eller betalats.
7. Polisanmäl på 114 14, och ring 112 om någon är på väg hem till er.

Dela varningen

Skicka bilden till någon som kan behöva den, till exempel i familjens gruppchatt.

Dela Ladda ned bilden

Lättläst version

Faktagranskad mot namngivna källor · Så arbetar vi

Fler guider som passar dig

SkyddOm du redan har betalat eller lämnat uppgifter – gör så här SkyddTio vanor som skyddar dig mot bedrägerier TelefonSå känner du igen falsk datorsupport

Se alla guider