Så känner du igen en bluffaktura – och så bestrider du den

En bluffaktura ser ofta ut som en vanlig räkning för något du aldrig beställt, men den som känner igen tecknen och bestrider den skriftligt och i tid behöver som regel inte betala en krona.

Så går det till

En bluffaktura kommer med post eller mejl och ser ut som en vanlig faktura från en leverantör. Ibland föregås den av ett telefonsamtal med ett otydligt erbjudande, en påstådd avtalsförlängning eller en inspelad "ja"-bekräftelse som sedan används som stöd för kravet.

Litet belopp och korta betalnings­frister ökar chansen att fakturan betalas utan kontroll, särskilt hos småföretag med många inkommande fakturor varje vecka. Bedragarna räknar med att en faktura som ser rutinmässig ut sällan väcker några frågor, och att de hinner vidare innan mottagaren kontrollerar närmare.

En vanlig variant riktar sig mot enskilda firmor: ett brev i en myndighets namn kräver en avgift för att ändra eller avregistrera företags­uppgifter. Skatteverket tar aldrig betalt för sådana ändringar – ett brev i Skatteverkets namn som kräver det är alltid bluff.

Kännetecken

• Fakturan gäller något du inte beställt eller känner igen.
• Kravet hänvisar till ett telefonsamtal eller en muntlig bekräftelse du inte minns tydligt.
• Erbjudandet är gömt i finstilt text eller ser ut som en faktura fast det egentligen är ett erbjudande.
• Avsändaren pressar med korta betalnings­frister eller hot om inkasso.
• Ett brev i en myndighets namn kräver avgift för en registerändring.

Vanliga varianter

Flera varianter av bluffakturor cirkulerar parallellt, och det är lätt att luras av var och en av dem.

• Erbjudanden för katalog- eller register­tjänster utformade som fakturor i stället för som erbjudanden.
• Falska avgiftskrav i en myndighets namn för att ändra eller avregistrera företags­uppgifter.
• Krav som bygger på inspelade eller ihopklippta "ja"-svar från ett tidigare telefonsamtal.
• Falska påminnelser och inkassokrav för en bluffaktura du redan fått, för att pressa fram betalning.

Gör så här

Betala aldrig en faktura du inte kan koppla till en verklig beställning. Kontrollera avsändaren mot Svensk Handels varningslista innan du agerar, och ingå aldrig avtal per telefon – be alltid om en skriftlig offert i stället.

Bestrid en felaktig faktura skriftligt så snart du upptäcker den. Ange vilken faktura det gäller och varför du bestrider den, och spara en kopia av både fakturan och ditt bestridande. Driver du ett företag eller en förening kan bestridandet behöva fler steg.

Inför gärna en fast rutin för vem i företaget eller föreningen som får godkänna fakturor, så slipper en enskild anställd avgöra ensam under tidspress.

Om det redan hänt

Har fakturan redan betalats, kontakta banken eller kortutgivaren så snart som möjligt för att se om betalningen kan stoppas eller krävas tillbaka. Spara all dokumentation: fakturan, mejl, kvitton och eventuella svar från avsändaren.

Bestrid skriftligt även om du redan betalat, och begär pengarna åter. Polisanmäl bluffakturan på 114 14 – anmälan hjälper polisen att se mönster, även om du själv inte får tillbaka alla pengar.

Checklista

1. Känner du inte igen beställningen? Se det som en varningssignal.
2. Hänvisar kravet till ett samtal du inte minns? Var extra misstänksam.
3. Kontrollera avsändaren mot Svensk Handels varningslista.
4. Betala aldrig innan fakturan kan kopplas till en verklig beställning.
5. Bestrid skriftligt direkt – ange faktura och skäl, spara en kopia.
6. Redan betalat? Kontakta banken och polisanmäl på 114 14.
7. Inför en fast rutin för vem som godkänner fakturor.

Lättläst version

Faktagranskad mot namngivna källor · Så arbetar vi

Fler guider som passar dig

FakturaGör så här om du får en misstänkt betalnings­uppmaning IdentitetSå skyddar du företaget mot identitets­kapning SkyddSå anmäler du bedrägeri: 114 14, webb­anmälan och vad som gäller

Se alla guider