Så känner du igen falskt boende på semestern

Bedragare säljer boenden på semestern som inte finns och skickar falska meddelanden om din bokning.

Så går det till

Bedragare gör falska annonser om boenden på semestern. Boendet ser fint ut. Priset är lågt. Ibland finns boendet inte alls. Ibland får uthyraren inte hyra ut det.

Sedan vill uthyraren byta sätt att betala. Du ska betala utanför bokningssajten. Ofta ska du föra över pengar till ett bankkonto i ett annat land. Sådana pengar är svåra att få tillbaka.

Ibland har du redan bokat på riktigt. Då kommer ett meddelande. Det ser ut att vara från bokningssajten eller hotellet. Det säger att du måste bekräfta bokningen. Eller att du måste betala en gång till. Råd & Rön skrev om sådana meddelanden i februari 2025. De kan komma i bokningssajtens egen app. Avsändaren känner till din bokning.

Hyr du boende i Sverige? Läs vår guide "Så känner du igen en falsk hyresvärd eller bostadsannons".

Kännetecken

• Du ska betala utanför bokningssajten.
• Du ska föra över pengar, betala med kryptovaluta eller köpa presentkort.
• Priset är lågt. Du ska betala i dag.
• Uthyraren vill prata i en privat chatt.
• Samma bilder eller adress finns i andras annonser.
• Webbadressen eller mejladressen är nästan rätt, men inte helt.
• En falsk sajt kan ha recensioner och logotyper för betalning. Den är ändå falsk.
• Ett meddelande om din bokning kräver en länk, kortuppgifter eller ny betalning.
• Annonsen kan vara på felfri svenska. Det bevisar ingenting.

Gör så här

Innan du bokar:

1. Betala bara i bokningssajtens eget system. Vill uthyraren ha pengar utanför, säg nej.
2. Betala med kreditkort. Hyr du av ett företag? Då kan du kräva pengarna av kortföretaget. Det står i konsumentkreditlagen. Debetkort och banköverföring har inget sådant skydd.
3. Skriv in sajtens adress själv. Sök efter boendets adress. Se om någon annan annonserar samma boende.
4. Kontakta boendet på uppgifter som du själv har hittat.

Får du ett meddelande om bokningen:

1. Klicka inte på länken. Lämna inga kortuppgifter.
2. Logga in i ditt konto eller i appen. Eller ring hotellet på ett nummer som du själv har slagit upp.

Det här gäller utomlands:

• Ingen lag ger ångerrätt på boende. Villkoren avgör.
• Ligger boendet i ett annat EU-land, Norge eller Island? Hyr du av ett företag? Då kan Konsument Europa hjälpa. Hjälpen kostar inget. De ger råd och kan medla. Ring Konsumentverket på 0771-42 33 00.
• Har du blivit lurad av en bedragare? Kontakta banken och polisen först.
• Ligger boendet utanför EU prövar en domstol i landet tvisten. Allmänna reklamationsnämnden prövar inte tvister med privata uthyrare.

Om det redan hänt

1. Ring banken samma dag. Använd numret på kortets baksida eller ett nummer som du själv har slagit upp. Spärra kortet om du har lämnat kortuppgifter. En nyss gjord betalning går ibland att stoppa.
2. Betalade du ett företag med kreditkort? Skriv till kortföretaget. Be att få använda invändningsrätten. Skicka med bokningen och meddelandena. Du kan inte kräva pengar av både företaget och banken samtidigt. Debetkort: be banken om kortreklamation. Bankens villkor gäller.
3. Har du själv fört över pengar? Då räknar banken det ofta inte som obehörig betalning. Reklamera ändå skriftligt. Gör det inom 13 månader. Använd Konsumentverkets mallbrev.
4. Polisanmäl på 114 14. Spara annons, chatt och kvitton.

Checklista

1. Betala bara i bokningssajtens eget system, aldrig utanför.
2. Betala med kreditkort när det går, inte med banköverföring.
3. Skriv in sajtens adress själv och kontrollera att boendet finns.
4. Följ aldrig en länk i ett meddelande om din bokning. Logga in själv eller ring hotellet.
5. Redan betalat? Ring banken samma dag.
6. Reklamera skriftligt inom 13 månader och polisanmäl på 114 14.
7. Tvist med ett boendeföretag i ett annat EU-land: kontakta Konsument Europa via Konsumentverket, 0771-42 33 00.

Faktagranskad mot namngivna källor · Så arbetar vi

Fler guider som passar dig

ResorSå känner du igen en falsk hyresvärd SmsGör så här om du klickat på en länk i ett bluff-sms TelefonSå känner du igen falsk datorsupport

Se alla guider