Falsk teknisk support: lärarmaterial

Lärandemål

• Eleven kan förklara hur falsk teknisk support går till och varför varningsrutan är byggd för att skrämma.
• Eleven kan förklara varför man inte ringer ett nummer som dyker upp i en varningsruta.
• Eleven kan förklara varför svensk röst och svenskt prefix inte visar att supporten är äkta.

Lektionsupplägg

0–5 min: Rita en datorskärm med en varningsruta, utan telefonnummer, på tavlan och fråga vad eleverna tror att rutan vill att man ska göra. 5–15 min: Följ berättelsen om den påhittade personen och para ihop varje scen med rätt steg. 15–30 min: Grupparbete med diskussionsfråga 1 och 2. 30–40 min: Testa dig själv i helklass. 40–45 min: Sammanfatta var kedjan bryts. Koppling till Lgr22: kursplanen i samhällskunskap (privatekonomi och källkritisk granskning av information i digitala medier och andra källor) och läroplanens skrivning om digital kompetens.

Diskussionsfrågor

1. Vad är en varningsruta byggd för att få dig att känna, och hur påverkar det vad du gör härnäst?
2. Varför känns ett nummer med svenskt prefix och en svensktalande röst tryggt? Vilka andra tecken kan man se?
3. Din släkting ringer och säger att datorn har låst sig och att ett nummer står på skärmen. Vad säger du?

Testa dig själv

Alla exempel är påhittade.

1. 1. En varningsruta med larmljud visar ett telefonnummer. Vad bör du göra?

   1. Ringa numret direkt, eftersom det är en varning.
   2. Inte ringa numret. Polisen råder att inte ringa upp nummer som plötsligt dyker upp på datorn.
   3. Ringa, men bara om numret ser svenskt ut.
   Visa svar

   Rätt svar: B. Inte ringa numret. Polisen råder att inte ringa upp nummer som plötsligt dyker upp på datorn. Numret leder till bedragarna. Kedjan bryts innan samtalet.

2. 2. Numret har svenskt prefix och den som svarar talar svenska. Vad säger det om att supporten är äkta?

   1. Att det är äkta support.
   2. Ingenting säkert. Polisen har beskrivit falsk support med svenskt prefix och svensktalande personal.
   3. Att det är ett vanligt kund­tjänst­ärende.
   Visa svar

   Rätt svar: B. Ingenting säkert. Polisen har beskrivit falsk support med svenskt prefix och svensktalande personal. Svenskt prefix och svensk röst är en del av Tilliten, steg 2. De gör bluffen mer trovärdig, men visar inte att supporten är äkta.

3. 3. Vilket steg beskriver larmljudet och den låsta skärmen?

   1. Kontakten
   2. Tilliten
   3. Pressen
   4. Pengarna
   Visa svar

   Rätt svar: C. Pressen Pressen är det som gör att du inte stannar upp. Här är det rädslan för att datorn är hotad, och numret ser ut som den enda utvägen.

4. 4. Vilket steg handlar om det du ombeds göra i falsk teknisk support?

   1. Kontakten
   2. Pressen
   3. Handlingen
   4. Pengarna
   Visa svar

   Rätt svar: C. Handlingen Handlingen är steg 4: att ringa numret och lämna personuppgifter. Pengarna kommer i steg 5, när du betalar för påstådda tjänster.

5. 5. Larmljudet och den låsta skärmen betyder att datorn är infekterad. Stämmer det?

   1. Ja, alltid.
   2. Nej, varningen kan vara en falsk webbsida som imiterar operativsystemets varningar.
   3. Ja, om skärmen också är låst.
   Visa svar

   Rätt svar: B. Nej, varningen kan vara en falsk webbsida som imiterar operativsystemets varningar. Polisen Syd beskriver falska webbsidor som imiterade en säkerhets­varning, blockerade skärmen och spelade ett högt larmljud.

6. 6. Vad råder Polisen om fjärr­styrnings­program?

   1. Låt supporten fjärrstyra datorn en stund om de verkar seriösa.
   2. Acceptera aldrig att någon tar kontroll över datorn på det sättet.
   3. Installera programmet men stäng av internet.
   Visa svar

   Rätt svar: B. Acceptera aldrig att någon tar kontroll över datorn på det sättet. Polisen skriver att bedragare i investerings­bedrägerier har använt sådan åtkomst till olovliga överföringar och lån i offrets namn.