KO kräver att Allentes telefonsäljare säger vem som ringer

Källa: Konsumentverket · Aanita redaktion · 2 källor · Publicerad 15 oktober 2026

Allmänheten

Allente förbjuds att fortsätta sälja abonnemang i telefon utan att tydligt säga vilket företag som ringer och att samtalet gäller försäljning.

Konsumentombudsmannen (KO) meddelade den 14 oktober ett föreläggande mot Allente, enligt Konsumentverket. Myndigheten pekar på telefonsamtal där säljare inte klargjort vilket företag som ringt eller att samtalet gällt att sälja ett abonnemang.

Enligt anmälningarna har säljare uppgett att de företrätt eller samarbetat med kundens befintliga leverantör, lovat ett lägre pris på ett streamingabonnemang än kunden sedan fick, och lämnat felaktiga uppgifter om bindningstiden. Den skriftliga bekräftelse kunden fått efteråt har i flera fall sagt något annat än det säljaren lovade under samtalet.

KO kräver nu att Allente tydligt anger vem som ringer, att samtalet gäller försäljning av ett abonnemang samt vilket pris och vilken bindningstid som gäller — även när ett fristående telemarketingföretag sköter själva samtalen.

Kraven är förenade med ett vite om tre miljoner kronor per punkt om de inte följs, enligt KO. Konsumentverket anger inte om föreläggandet kan överklagas eller redan vunnit laga kraft; beslutet gäller vilseledande marknadsföring enligt myndighetens bedömning, inte ett brottmål.

Så fungerar reglerna för telefonförsäljning

När ett företag ringer upp blir avtalet enligt Konsumentverket bara giltigt sedan företaget skickat en skriftlig bekräftelse och kunden i sin tur godkänt den skriftligt. Utan kundens skriftliga godkännande gäller avtalet inte, och kunden behöver inte betala.

Ångerrätten vid telefonförsäljning är som huvudregel 14 dagar. Den som trots det blivit fakturerad för ett avtal hon eller han inte godkänt kan bestrida kravet skriftligt, anmäla samtalet till Konsumentverket eller vända sig till den kommunala konsumentvägledningen. En redan ingången tvist kan också prövas hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som tar ut en avgift på 150 kronor.

Gör så här

1Jämför den skriftliga bekräftelsen du får efter ett säljsamtal med det som sades i telefon. Godkänn den inte om uppgifterna skiljer sig. Utan ditt skriftliga godkännande gäller avtalet inte, enligt Konsumentverket.
2Spärra ditt telefonnummer för säljsamtal hos NIX-Telefon.
3Anmäl samtalet till Konsumentverket eller vänd dig till den kommunala konsumentvägledningen om du redan tecknat ett abonnemang du inte vill ha. En tvist kan också prövas hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).