Så känner du igen falska semesterboenden utomlands

Falska semesterboenden utomlands och bluffmeddelanden om din bokning kräver betalning som är svår att få tillbaka.

Så går det till

Bedragare lockar resenärer med ett boende som är fint, ledigt och prisvärt just din vecka. Annonsen finns på sociala medier, en annonssajt eller en kopia av en bokningssajt. Boendet finns kanske inte, eller så får uthyraren inte hyra ut det.

Snart flyttas kontakten. Uthyraren vill ha betalning utanför bokningssajten, ofta med banköverföring till ett utländskt konto. Sådana pengar är svåra att få tillbaka.

Du kan också drabbas efter en riktig bokning. Då kommer ett meddelande som ser ut att vara från bokningssajten eller hotellet och säger att bokningen måste bekräftas eller betalas igen. Enligt Råd & Rön, februari 2025, kan meddelandet komma via bokningssajtens egen app, och avsändaren känner då till din bokning.

Hyr du boende i Sverige? Läs vår guide "Så känner du igen en falsk hyresvärd eller bostadsannons".

Kännetecken

• Du ska betala utanför bokningssajten, med banköverföring, kryptovaluta eller presentkort.
• Priset är lågt och du ska betala i dag.
• Uthyraren vill flytta samtalet till en privat chatt.
• Samma bilder eller adress annonseras av någon annan.
• Webbadressen eller mejladressen avviker något från den riktiga. En falsk sajt kan ha recensioner och betalloggor och ändå vara gjord för att lura.
• Ett meddelande om din bokning kräver en länk, kortuppgifter eller ny betalning, annars annulleras bokningen.
• Annonsen kan vara på felfri svenska. Det bevisar ingenting.

Gör så här

Innan du bokar:

1. Betala bara i bokningssajtens eget system. Vill uthyraren ha pengarna utanför, tacka nej.
2. Betala med kreditkort. Är uthyraren ett företag kan du då enligt konsumentkreditlagen ställa samma krav mot kortföretaget som mot uthyraren. Med debetkort eller banköverföring finns ingen sådan lag.
3. Skriv in sajtens adress själv. Sök på boendets adress och se om någon annan annonserar det.
4. Kontakta boendet på uppgifter du hittat själv innan du betalar.

Får du ett meddelande om bokningen:

1. Klicka inte på länken och lämna inga kortuppgifter.
2. Logga in i bokningens eget konto eller app, eller ring hotellet på ett nummer du själv slagit upp. Då ser du om något stämmer.

Det här gäller utomlands:

• Ingen lag ger ångerrätt vid boende. Villkoren avgör.
• Ligger boendet i ett annat EU-land, Norge eller Island och är uthyraren ett företag, kan Konsument Europa ge kostnadsfri rådgivning och medla. Ring Konsumentverket på 0771-42 33 00. Har du blivit lurad av en bedragare, vänd dig i första hand till banken och polisen.
• Ligger boendet utanför EU prövas tvisten av domstol i landet. Allmänna reklamationsnämnden prövar inte tvister med privata uthyrare.

Om det redan hänt

1. Ring banken samma dag, på numret på kortets baksida eller ett nummer du själv slagit upp. Har du lämnat kortuppgifter, spärra kortet. En nyligen gjord betalning går ibland att stoppa.
2. Betalade du ett företag med kreditkort: skriv till kortföretaget och be att få använda invändningsrätten. Bifoga bokning och meddelanden. Du kan inte kräva pengar av både företaget och banken samtidigt. Debetkort: be banken om kortreklamation. Bankens villkor gäller.
3. Har du själv fört över pengar på uppmaning, räknar banken det ofta inte som obehörig betalning. Reklamera ändå skriftligt, senast inom 13 månader, med Konsumentverkets mallbrev.
4. Polisanmäl på 114 14. Spara annons, chatt och kvitton.

Checklista

1. Betala bara i bokningssajtens eget system, aldrig utanför.
2. Betala med kreditkort när det går, inte med banköverföring.
3. Skriv in sajtens adress själv och kontrollera att boendet finns.
4. Följ aldrig en länk i ett meddelande om din bokning. Logga in själv eller ring hotellet.
5. Redan betalat? Ring banken samma dag.
6. Reklamera skriftligt inom 13 månader och polisanmäl på 114 14.
7. Tvist med ett boendeföretag i ett annat EU-land: kontakta Konsument Europa via Konsumentverket, 0771-42 33 00.

Faktagranskad mot namngivna källor · Så arbetar vi

Fler guider som passar dig

ResorSå känner du igen en falsk hyresvärd eller bostadsannons SmsGör så här om du klickat på en länk i ett bluff-sms TelefonSå känner du igen falsk datorsupport

Se alla guider